Libro de Reclamaciones

N° de hoja
RUC: 20610225889
Razón Social: RL INVERSIONES PERU S.A.C.
Dirección fiscal: Cal. Huaylas Nro. 5173 Urb. Los Naranjos, Lima - Perú

HOJA DE RECLAMACIÓN

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres:

Apellidos:

Celular:

Tipo de documento:

N° de documento:

Correo:

Distrito

Dirección:

¿Eres menor de edad?
NoSi

Datos del Apoderado:

Nombres:

Apellidos:

Celular:

Tipo de documento:

N° de documento:

Correo:

Distrito

Dirección:

2. Detalles de la disconformidad

Motivo:
Reclamo (Disconformidad relacionada con un producto adquirido).Queja (Disconformidad relacionada con la atención, proceso de compra o servicio brindado).

Detalles del producto:

Nombre de Producto(s):

Monto de la compra:

Número de pedido:

Fecha de la compra o suceso de la queja:

Detalle de la reclamación o queja:

Pedido del consumidor:

He leído y doy conformidad a mis datos y garantizo la veracidad del reclamo o queja.
• La empresa dará respuesta al presente reclamo o queja dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles improrrogables.
• La presentación de este reclamo no impide que el consumidor acuda a otras instancias para hacer valer sus derechos; por ejemplo, interponer una denuncia ante INDECOPI.
• Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la política de privacidad de la empresa, con la finalidad de gestionar la presente comunicación en el plazo de ley.
• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.