Preguntas frecuentes
01
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos en Lima Metropolitana tardan entre 12 y 24 horas útiles, dependiendo del horario en que confirmes tu compra:
Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m.: Se entregan el mismo día, en el rango de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. (Nota: No incluye el Centro de Lima).
Pedidos confirmados después de las 2:00 p.m.: Se programan para el siguiente día útil (no incluye sábados, domingos ni feriados), en el rango de 9:00 a.m. a 10:00 p.m.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m.: Se entregan el mismo día, en el rango de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. (Nota: No incluye el Centro de Lima).
Pedidos confirmados después de las 2:00 p.m.: Se programan para el siguiente día útil (no incluye sábados, domingos ni feriados), en el rango de 9:00 a.m. a 10:00 p.m.
02
¿Tienen un monto mínimo de compra?
No, en Animal Go no exigimos un monto mínimo de compra. Puedes adquirir desde una sola dosis o pastilla hasta el tratamiento completo que tu mascota necesite.
03
¿Qué medios de pago puedo usar?
Ponemos a tu disposición opciones totalmente seguras:
Pago en línea: Al finalizar tu compra en la web, puedes pagar de forma directa y protegida con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Billeteras digitales: Aceptamos transferencias mediante Yape, Lukita y Tunki.
03
¿Qué medios de pago puedo usar?
Ponemos a tu disposición opciones totalmente seguras:
Pago en línea: Al finalizar tu compra en la web, puedes pagar de forma directa y protegida con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Billeteras digitales: Aceptamos transferencias mediante Yape, Lukita y Tunki.
04
¿Qué hago si el medicamento llegó defectuoso, dañado o no es el correcto?
¡Tu tranquilidad y la salud de tu mascota son lo primero! Si detectas algún inconveniente con el empaque, la fecha de vencimiento o el producto entregado, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas de recibido. Gestionaremos el cambio o la devolución según nuestros Términos y Condiciones.
05
¿Puedo programar una hora exacta para la entrega?
Nuestros repartos se realizan en rangos amplios de (9:00 a.m. a 10:00 p.m.) según el turno correspondiente. Si tienes alguna restricción de horario muy específica en casa, por favor déjala anotada en los comentarios al finalizar tu compra e intentaremos adaptarnos en la medida de lo posible.
05
¿Puedo programar una hora exacta para la entrega?
Nuestros repartos se realizan en rangos amplios de (9:00 a.m. a 10:00 p.m.) según el turno correspondiente. Si tienes alguna restricción de horario muy específica en casa, por favor déjala anotada en los comentarios al finalizar tu compra e intentaremos adaptarnos en la medida de lo posible.
¿Tienes más dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
