La presente Política de Privacidad establece los términos en que RL INVERSIONES PERU S.A.C. (en adelante, «la Empresa»), identificada con los datos legales correspondientes y titular del sitio web wwww.animalgo.pe (en adelante, «Animal GO»), trata y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar su sitio web, canales de atención de WhatsApp o redes sociales oficiales.

Nuestra empresa está plenamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. En estricto cumplimiento de la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales en Perú y su Reglamento, le aseguramos que cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

1. Identificación del Titular del Banco de Datos

El titular responsable del tratamiento de sus datos personales y del almacenamiento de los mismos en sus bancos de datos de administración interna es:

• Razón Social: RL INVERSIONES PERU S.A.C.
• Nombre Comercial: Animal GO
• Canal de Contacto: consultasanimalgo@gmail.com

2. Información que Recolectamos

Para llevar a cabo las operaciones comerciales y de entrega de pedidos, recopilamos la siguiente información personal, dependiendo de la modalidad de compra seleccionada:

• Usuarios Registrados: Al crear una cuenta opcional en nuestra plataforma, el usuario proporciona datos personales básicos como nombres completos, documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería), número telefónico, correo electrónico y contraseña de acceso de forma personalizada. El registro está restringido exclusivamente a mayores de 18 años.
• Usuarios Invitados: Para aquellos usuarios que realizan compras bajo la modalidad de invitado, es obligatorio completar los campos de nombre, correo electrónico, dirección de despacho, teléfono y número de documento de identidad.
• Datos de Pago: Toda transacción con tarjeta de crédito o débito se efectúa y procesa a través de la plataforma de pago autorizada Niubiz. Animal GO no almacena ni guarda información confidencial de sus tarjetas de crédito, débito o claves de pago en sus servidores.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En AnimalGO utilizamos la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible y mantener un registro de usuarios y pedidos en caso de ser necesario. Las finalidades principales son:

• Procesar, validar y confirmar la compra de los productos seleccionados.
• Gestionar la logística de entrega y despacho regular a domicilio, coordinando los rangos horarios establecidos.
• Establecer comunicación directa con el usuario a través de nuestros canales oficiales (Correo electrónico y Central de chat WhatsApp +51 984174522) ante cualquier eventualidad con la cobertura de reparto, reprogramación de envíos o validación de stock.
• Atender solicitudes de anulación, cambios, devoluciones o extornos dinerarios procesados mediante Niubiz.
• Gestionar y dar respuesta a las quejas o reclamos interpuestas formalmente mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, dentro del plazo legal de 15 días hábiles.

Limitación para Usuarios Invitados: Conforme a nuestros Términos y Condiciones, el uso de la información para los usuarios que compren bajo la modalidad de invitado se limitará única y exclusivamente a los fines específicos de la transacción realizada, sin que esto implique un tratamiento adicional o publicitario de sus datos personales.

4. Seguridad de la Información y Almacenamiento

La Empresa está altamente comprometida en mantener su información segura. Empleamos estándares de seguridad electrónica en nuestra tienda virtual para evitar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos. Sus datos serán almacenados en nuestros bancos de datos por el tiempo que dure la relación comercial, o hasta que usted solicite su supresión.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Animal GO no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

No obstante, para garantizar que su pedido llegue a su destino, sus datos de contacto y dirección de despacho serán compartidos con nuestros operadores de transporte o personal logístico encargado del delivery. De igual forma, sus datos de facturación se transfieren de manera segura a la plataforma de pagos Niubiuz para la correspondiente validación de transacciones en línea.

6. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como usuario, usted cuenta con todos los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor y la Ley Nº 29733 en el Perú. En cualquier momento, usted puede restringir, recopilar o revocar el uso de la información personal que ha proporcionado a nuestro sitio web.

Usted puede ejercer sus derechos de Información, Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud formal con sus datos de identidad al correo electrónico oficial: consultasanimalgo@gmail.com.

7. Actualizaciones de esta Política

RL INVERSIONES PERU S.A.C. se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar los términos de la presente Política de Privacidad cuando lo estime conveniente o ante actualizaciones legislativas en el Perú. Le recomendamos y enfocamos a revisar este documento periódicamente cada vez que realice una transacción en el sitio web para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.